Thương hiệu Xbox gần đây đã trải qua một giai đoạn vô cùng khó khăn, điều mà hầu hết game thủ đều đồng ý. Giữa hàng loạt đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn tại Microsoft và việc hủy bỏ nhiều dự án game lớn đã được công bố, tình hình của Xbox đang trở nên tồi tệ hơn bao giờ hết. Những tin tức chấn động trong vài tháng qua đã khiến niềm tin của cộng đồng người hâm mộ Xbox bị lung lay nghiêm trọng. Nhiều game thủ, đặc biệt là những người chơi game mới trên nhiều nền tảng, đang đặt câu hỏi liệu việc đầu tư vào hệ sinh thái Xbox vào thời điểm này có phải là một quyết định sáng suốt hay không, nhất là khi mọi điều chúng ta biết về Xbox hiện tại có nguy cơ thay đổi theo chiều hướng xấu trong tương lai gần.
Tuy nhiên, không phải tất cả đều là tin xấu, ít nhất là chưa phải bây giờ. Các tựa game vẫn tiếp tục ra mắt trên console Xbox, và những người hâm mộ lâu năm vẫn kiên trì gắn bó với nền tảng này bất chấp những thông tin tiêu cực. Mặc dù mọi thứ còn lâu mới kết thúc, và nhiều tin xấu hơn có thể vẫn đang chờ đợi, nhưng tình thế hoàn toàn có thể thay đổi. Nếu Xbox có thể chuyển hướng năng lượng của mình để lấy lại niềm tin từ những người ủng hộ, hãng vẫn còn cơ hội lớn. Dưới đây là ba điều mà Xbox có thể thực hiện nếu muốn tiếp tục là một phần quan trọng trong cuộc chiến console đang diễn ra, và khẳng định lại vị thế của mình như một đối thủ lớn trong ngành game.
Tổng hợp các tựa game kinh điển trên nền tảng Xbox mà hãng nên cân nhắc hồi sinh để lấy lại niềm tin game thủ.
1. Đánh Giá Lại Các Dự Án Phát Triển Game Mới
Hậu quả của các đợt sa thải và hủy bỏ dự án
Một trong những hệ quả lớn từ tin tức cắt giảm nhân sự ảnh hưởng đến nhiều bộ phận của Microsoft là việc nhiều dự án bị hủy bỏ. Điều này bao gồm cả những tựa game đã được công bố, thậm chí đã trình làng gameplay tại các sự kiện, nhưng sau đó đã bị rút khỏi lịch phát hành. Các tựa game rất được mong đợi như phiên bản làm lại của Perfect Dark và Everwild đã trở thành nạn nhân. Nhiều dự án chưa được công bố khác cũng được báo cáo là bị ảnh hưởng và hủy bỏ trong quá trình này, với khả năng nhiều dự án khác sẽ chịu chung số phận. Mặc dù không phải mọi dự án sắp tới cho console Xbox đều bị ảnh hưởng, nhưng một số lượng đáng kể dường như đã gặp phải tình trạng này.
Phần lớn nguyên nhân là do sự thay đổi trọng tâm ở các cấp quản lý cao nhất của Microsoft, không chỉ riêng Xbox, với nguồn lực đang được chuyển hướng sang phát triển các công nghệ như hệ thống AI. Để tiết kiệm chi phí cho những động thái này, việc sa thải và hủy bỏ dự án đã diễn ra. Các yếu tố khác, như thương vụ mua lại Activision của Xbox chỉ vài năm trước, cũng không giúp ích gì khi tạo thêm áp lực. Mặc dù những điều như vậy xảy ra thường xuyên trong hầu hết mọi ngành, nhưng việc chứng kiến quá nhiều người bị ảnh hưởng, cùng với các dự án mà công chúng háo hức mong đợi bị hủy bỏ, vẫn luôn là một điều đáng buồn.
Một điều quan trọng mà lãnh đạo Xbox có thể làm là xem xét lại các dự án game mới đang được phát triển, tập trung hơn vào những dự án có thể thu hút đối tượng khán giả rộng lớn hơn, thay vì các tựa game ngách. Perfect Dark là một tựa game mà nhiều người mong muốn được thấy, và nó đang được thực hiện bởi một studio được Xbox thành lập riêng cho mục đích này. Perfect Dark là một cái tên được nhiều người biết đến và hào hứng, vì vậy việc thấy nó bị hủy bỏ sau một thời gian dài nhá hàng chắc chắn sẽ làm lung lay tinh thần của bất kỳ cộng đồng người hâm mộ nào. Cần có một nỗ lực lớn hơn, nếu đã có, để cố gắng giữ tựa game này tiếp tục phát triển và đưa nó ra mắt trên Xbox Series X/S. Một tựa game với động lực lớn như vậy thực sự có thể mang lại rất nhiều cho người hâm mộ Xbox và sự thành công bền vững của nền tảng này.
2. Tái Khẳng Định Vị Thế Của Một Nền Tảng Console
Chiến dịch marketing mới gây hiểu lầm
Một chiến dịch marketing gần đây được trình chiếu vào khoảng thời gian Xbox Games Showcase là các quảng cáo “This is an Xbox”. Chiến dịch này cho thấy nhiều thiết bị khác nhau có thể chạy ứng dụng Xbox Game Pass, cho phép người chơi thưởng thức các tựa game Xbox yêu thích từ Game Pass trên nhiều nền tảng. Điều này bao gồm laptop, điện thoại di động, máy tính bảng, TV và thậm chí cả thiết bị VR. Đối với nhiều người hâm mộ game, đây là một động thái tồi tệ thực sự không giúp ích gì cho nhận thức về thương hiệu Xbox, mà còn khiến hãng bị xem là đang rời xa không gian console. Đây là điều mà những người ủng hộ Xbox lâu năm không hề muốn thấy.
Chiến dịch quảng cáo "This is an Xbox" cho thấy khả năng chơi game Xbox trên nhiều thiết bị khác nhau như TV, điện thoại, laptop, và VR.
Nguồn: Microsoft
Tương tự như trước, phần lớn điều này là do sự thay đổi ưu tiên tại Microsoft, với mong muốn tận dụng việc tìm kiếm một lượng khán giả lớn hơn trên nhiều mặt trận. Việc cung cấp Xbox Game Pass trên mọi loại thiết bị có thể xây dựng cảm giác về một nền tảng Xbox rộng lớn, đồng hành cùng bạn mọi lúc mọi nơi. Nhưng một điều nó không làm được là tái khẳng định lý do để mua một console Xbox, chứ đừng nói đến việc đưa ra lời hứa hỗ trợ lâu dài cho những người đã mua Xbox Series X hoặc Series S.
Những người đã chơi game trên console Xbox từ năm 2001 luôn xem thương hiệu này là một trong ba công ty game lớn với một console chủ lực trên thị trường. Đối với họ, Xbox là và sẽ luôn là một máy chơi game console, chứ không phải một ứng dụng trên nhiều thiết bị. Để lấy lại niềm tin đã mất từ những người ủng hộ lớn nhất của mình, Xbox cần đảm bảo với họ rằng số tiền họ bỏ ra cho các nền tảng sẽ không bị lãng phí. Câu hỏi lớn nhất của một người chơi sẽ là “tại sao tôi phải mua một Xbox nếu nó không được hỗ trợ trong thời gian ngắn tới?” cho mọi thứ trong tương lai. Và Xbox cần tìm một câu trả lời tốt hơn để đưa ra, thay vì nói rằng các thiết bị khác cũng là Xbox chứ không phải chính console của họ.
3. Giải Quyết Những Thách Thức Của Xbox Game Pass
Giá trị lớn đi kèm những vấn đề tiềm ẩn
Trong một thời gian dài, Xbox Game Pass đã được coi là một giá trị tuyệt vời cho bất kỳ ai sở hữu console Xbox. Nhưng trong những năm gần đây, nhiều cuộc thảo luận về dịch vụ này đã trở nên tiêu cực đối với các nhà phát triển game và những người hâm mộ tò mò. Mặc dù việc đăng ký Xbox Game Pass mang lại quyền truy cập vào một thư viện game lớn, nhưng nó cũng khiến mọi người ngừng mua game mới cho console như trước đây. Việc có game ra mắt ngay trong ngày đầu tiên là một lợi ích lớn của dịch vụ, nhưng cũng khiến người chơi chờ đợi hầu hết các bản phát hành mới đổ bộ vào dịch vụ thay vì mua chúng ngay. Đồng thời, một số tựa game lớn lại không có mặt trên Xbox Game Pass, mặc dù chúng rất phù hợp với các game khác đã có sẵn. Đây là một loạt các vấn đề nhỏ có thể dần phát triển thành những vấn đề lớn hơn vào thời điểm mà Xbox cần ít rắc rối hơn để đối phó.
Game Pass gần như đã trở thành tài sản lớn nhất và cũng là lời nguyền đối với toàn bộ Xbox. Một số nhà phát triển game và những người đam mê trong ngành đặt câu hỏi làm thế nào dịch vụ này có thể có lợi nhuận khi có vẻ như quá nhiều thứ đang được cung cấp miễn phí, cùng với một mức trần người dùng tiềm năng có thể tham gia. Xbox nên xem xét Game Pass và cố gắng tìm cách cải thiện giá trị của dịch vụ bằng các đặc quyền khác, không nhất thiết phải chỉ bằng cách thêm nhiều game hơn. Dù điều đó có nghĩa là tìm cách thưởng cho người chơi tốt hơn khi sử dụng dịch vụ thường xuyên, hay thêm các tính năng khác khiến nó trở thành một dịch vụ không thể thiếu, thì một điều gì đó cần phải được thực hiện. Hiện tại, ngay cả với giá trị lớn mà một chủ sở hữu Xbox có thể nhận được từ việc đăng ký Xbox Game Pass, vẫn còn nhiều điều cần giải quyết.
Xbox chưa kết thúc
Một số người đã từ bỏ việc ủng hộ Xbox như một thương hiệu sau những tin tức xấu gần đây. Nhưng mọi chuyện chưa hoàn toàn kết thúc đối với Xbox, cũng như cuộc chiến console được cảm nhận bởi người hâm mộ. Vẫn còn nhiều lựa chọn để Xbox và Microsoft thay đổi tình hình và có một cái nhìn tốt hơn về Xbox nói chung. Dù là một công ty lớn như Microsoft và Xbox, họ vẫn có thể là nạn nhân của những quyết định tồi tệ với những hậu quả nghiêm trọng. Nếu họ thực sự quan tâm đến khách hàng và phát triển hệ sinh thái Xbox đủ để trở nên có lợi nhuận hơn nữa, thì việc khôi phục niềm tin trong cộng đồng người hâm mộ đã gắn bó với họ trong một thời gian dài nên là ưu tiên hàng đầu.