Trong bối cảnh làm việc từ xa và mô hình hybrid ngày càng phổ biến, Microsoft Teams liên tục được cập nhật để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Mặc dù các bản cập nhật hàng tháng đôi khi không hoàn toàn dựa trên phản hồi cộng đồng, nhưng lần này Microsoft đã lắng nghe và chính thức triển khai một tính năng được mong đợi từ lâu: khả năng gửi và nhận tin nhắn SMS trực tiếp trong Teams Chat. Đây là một bước tiến quan trọng giúp tăng cường trải nghiệm giao tiếp và cộng tác cho hàng triệu người dùng.
Microsoft Teams Đã Có Tính Năng Nhắn Tin SMS Trực Tiếp Trong Chat
Cách đây vài tháng, Microsoft đã thông báo về việc hỗ trợ nhắn tin SMS trong Teams Chat trên trang Roadmap của mình, với kế hoạch ra mắt vào quý 1 năm 2025. Tuy nhiên, đúng như cam kết, công ty đã triển khai sớm hơn dự kiến, mang đến khả năng gửi và nhận tin nhắn văn bản SMS ngay trong giao diện Teams Chat quen thuộc.
Giao diện Microsoft Teams trên Windows 11 hiển thị tính năng nhắn tin SMS trực tiếp
Tính năng này được xem là một động thái chiến lược của Microsoft, giúp Teams khắc phục một trong những điểm yếu từng bị chỉ trích so với các đối thủ như Slack, vốn đã hỗ trợ một số công cụ tích hợp tin nhắn tiện lợi. Cộng đồng người dùng Microsoft Teams trên các diễn đàn như Reddit từng bày tỏ sự thất vọng về việc thiếu vắng tính năng nhắn tin SMS gốc, thậm chí một số người còn chuyển sang Zoom để tìm kiếm giải pháp thay thế. Với bản cập nhật này, Microsoft đã mang đến một lý do mạnh mẽ hơn để người dùng tiếp tục gắn bó với công cụ cộng tác của họ.
Điều Kiện Và Hạn Chế Khi Sử Dụng Tính Năng SMS Trên Teams
Mặc dù là một tính năng đáng hoan nghênh, khả năng nhắn tin SMS trên Microsoft Teams hiện tại vẫn có những giới hạn nhất định. Cụ thể, tính năng này chỉ khả dụng cho những người dùng có gói dịch vụ Microsoft Teams Calling Plans tại các khu vực Hoa Kỳ, Puerto Rico và Canada. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS từ bên ngoài các khu vực này. Ngoài ra, do tính năng được liên kết chặt chẽ với Teams Calling Plans, nó sẽ không hỗ trợ cho các tổ chức đang sử dụng cấu hình Direct Routing. Trong trường hợp đó, các dịch vụ nhắn tin thay thế sẽ là lựa chọn cần thiết.
Để sử dụng tính năng SMS này, nếu bạn ở một trong các khu vực được hỗ trợ, bạn cần đăng ký thương hiệu và xin phê duyệt chiến dịch để truy cập mạng 10DLC. Bước tiếp theo là gán các giấy phép (licenses) sau cho người dùng:
- Microsoft Teams
- Teams Phone
- Microsoft Teams Calling Plan
Ban đầu, bạn có thể kích hoạt SMS cho tối đa 49 số điện thoại thuộc gói Microsoft Calling Plan của mình. Nếu có nhu cầu cao hơn, bạn cần liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Số điện thoại của Microsoft để yêu cầu mở rộng giới hạn này. Bạn có thể tham khảo tài liệu chính thức của Microsoft để biết thêm chi tiết về cách thiết lập tính năng tin nhắn SMS trong Teams.
Kết Luận
Việc Microsoft Teams chính thức hỗ trợ nhắn tin SMS trực tiếp trong Chat là một bản cập nhật đáng giá, giải quyết một nhu cầu cốt lõi của người dùng và nâng cao khả năng cạnh tranh của nền tảng. Dù hiện tại còn một số giới hạn về khu vực và yêu cầu gói cước, đây vẫn là một bước tiến quan trọng trong việc hoàn thiện trải nghiệm giao tiếp. Hy vọng rằng trong tương lai gần, Microsoft sẽ mở rộng tính năng này đến nhiều khu vực hơn, bao gồm cả Việt Nam, để cộng đồng người dùng toàn cầu có thể tận hưởng tiện ích này. Bạn nghĩ sao về tính năng này? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn bên dưới!