Vào tháng 1 năm 2024, Microsoft bắt đầu thay đổi chiến lược, gia nhập cuộc chiến AI bằng cách dần phát triển trợ lý Copilot của mình thành một trí tuệ nhân tạo sử dụng công nghệ mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Cho đến nay, “gã khổng lồ” Redmond đã tung ra nhiều sản phẩm liên quan: các gói đăng ký Copilot Pro, thiết bị Copilot+ tích hợp NPU, và thậm chí là một phím Copilot chuyên dụng trên bàn phím. Trợ lý AI này cũng xuất hiện trong mọi ứng dụng, từ bộ Office cho đến trình duyệt Edge.
Tuy nhiên, có một vấn đề lớn: Copilot không thu hút được sự quan tâm rộng rãi như Microsoft mong muốn. Một báo cáo gần đây đã đưa ra cái nhìn rõ ràng về mức độ sử dụng Copilot của công chúng, và nếu tình hình này tiếp diễn, toàn bộ dự án có thể sớm đi vào ngõ cụt.
Microsoft Copilot “ì ạch” với chỉ 20 triệu người dùng/tuần, kém xa ChatGPT
Microsoft Copilot trên màn hình với biểu tượng AMD, minh họa sự hợp tác AI và phần cứng
Theo báo cáo của Newcomer, Microsoft Copilot đang không đạt được thành công như kỳ vọng của công ty. Mặc dù đã đầu tư hàng tỷ đô la và nguồn nhân lực khổng lồ để phát triển, nhưng người dùng dường như không mấy mặn mà. Trên thực tế, nếu báo cáo là chính xác, sự vươn lên của Microsoft trong lĩnh vực AI tiêu dùng đã chững lại đáng báo động:
Tại cuộc họp điều hành thường niên của Microsoft vào tháng trước, Giám đốc tài chính Amy Hood đã trình chiếu một slide về số lượng người dùng công cụ AI tiêu dùng Copilot trong năm qua. Biểu đồ gần như là một đường thẳng nằm ngang, cho thấy khoảng 20 triệu người dùng hàng tuần.
Trên cùng một slide là một đường khác thể hiện sự tăng trưởng của ChatGPT trong cùng kỳ, vút cao không ngừng về phía 400 triệu người dùng hàng tuần. Chatbot biểu tượng của OpenAI đang bay cao, trong khi công cụ AI được Microsoft kỳ vọng nhất lại đang “dậm chân tại chỗ”.
Đây là một biểu đồ đáng suy ngẫm đối với đội ngũ AI tiêu dùng của Microsoft và người lãnh đạo dự án trong năm qua, Mustafa Suleyman.
Đúng vậy, lượng người dùng hàng tuần của Microsoft Copilot chỉ bằng 5% so với số lượng người dùng ChatGPT, và con số này không hề tăng lên. Đáng chú ý, với khoảng 1,5 tỷ người dùng Windows trên toàn thế giới, điều này có nghĩa là chỉ hơn 1% trong số họ đang sử dụng Copilot – một công cụ giờ đây là ứng dụng mặc định của Windows. Từ góc độ của Microsoft, điều này thực sự đáng lo ngại, khi hãng đã đổ rất nhiều công sức và tiền bạc vào các dự án AI, và không thể chấp nhận việc hoạt động kinh doanh này chững lại quá sớm.
Những dấu hiệu khác cho thấy sự chật vật của chiến lược AI trên PC
Việc Copilot đang chững lại không phải là điều quá bất ngờ. Mặc dù CEO Microsoft từng tuyên bố Copilot sẽ trở thành “nút Start tiếp theo”, công ty đã phải điều chỉnh lại kế hoạch cho phím Copilot, cho phép người dùng tùy chỉnh nó để thực hiện chức năng khác, bao gồm cả việc trả lại tính năng ban đầu của phím Menu. Trước đó, Intel cũng thừa nhận thẳng thắn rằng doanh số phần cứng AI PC của họ không khả quan. Các công ty đã đặt cược lớn vào việc người dùng mong muốn AI thống trị máy tính của họ, và tiếc thay, có vẻ như họ sắp mất trắng “canh bạc” này.
Kết luận
Tình hình hiện tại của Microsoft Copilot đang cho thấy một thực tế phũ phàng về sự đón nhận của người dùng đối với các công cụ AI tích hợp sâu vào hệ điều hành. Mặc dù có sự đầu tư mạnh mẽ và nhiều tính năng mới, Copilot vẫn chưa thể tạo được sức hút tương xứng với tiềm năng hay so sánh được với sự bùng nổ của ChatGPT. Đây là một thách thức lớn mà Microsoft cần giải quyết để không lãng phí hàng tỷ đô la đã đổ vào lĩnh vực AI.
Nguồn tham khảo: