Sau mỗi kỳ Patch Tuesday, người dùng Windows 11 lại bắt đầu rà soát và báo cáo các vấn đề phát sinh từ bản cập nhật mới. Đáng chú ý trong số đó, bản cập nhật KB5055523 mới đây đang gây ra không ít phiền toái cho những ai thường xuyên sử dụng tính năng Windows Hello để đăng nhập bằng nhận diện khuôn mặt. Cụ thể, hệ thống quét hồng ngoại (IR) đã bị ảnh hưởng, khiến quá trình đăng nhập trở nên khó khăn và đôi khi không thể thực hiện được.
Bản Cập Nhật Tháng 4 Của Windows 11 Gây Khó Khăn Cho Windows Hello
Theo ghi nhận từ Windows Latest, nhiều người dùng đã báo cáo rằng tính năng Windows Hello không hoạt động đúng cách sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 KB5055523. Windows Hello cho phép bạn sử dụng phương thức sinh trắc học để đăng nhập, trong đó có tính năng quét khuôn mặt hồng ngoại.
Theo dõi cập nhật Windows 11 và các bản vá lỗi
Cơ chế quét khuôn mặt hồng ngoại khác biệt đáng kể so với camera webcam thông thường. Thay vì dựa vào hình ảnh trực quan, nó sử dụng tia hồng ngoại để lập bản đồ chi tiết khuôn mặt của bạn. Điều này cho phép người dùng vẫn có thể đăng nhập bằng dữ liệu khuôn mặt hồng ngoại ngay cả khi đã đóng màn trập bảo mật của webcam laptop. Bởi lẽ, việc kích hoạt đồng thời cả cảm biến hình ảnh trực quan (RGB) và cảm biến hồng ngoại là không cần thiết cho quá trình quét IR, giúp bảo vệ quyền riêng tư nếu bạn lo lắng về việc bị theo dõi.
Tuy nhiên, bản cập nhật mới nhất đã tạo ra một rào cản đáng kể:
“Tôi đã tái tạo lỗi này nhiều lần, với một số lần cài đặt sạch. Webcam chúng tôi đang sử dụng là Logitech Brio 4k, với firmware và driver mới nhất, tương thích với Windows Hello.
Sau khi cập nhật lên KB5055523, nhận diện khuôn mặt Windows Hello báo ‘Couldn’t recognize you’ (Không thể nhận diện bạn) khi đăng nhập. Tôi không có nắp che camera và đã đặt lại Windows Hello nhiều lần. Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập, bản xem trước của camera nhấp nháy như thể đèn IR đang được camera màu thu nhận, điều này dường như gây nhiễu và cản trở việc nhận diện khuôn mặt của tôi.”
Camera hồng ngoại IR và màn trập riêng tư trên laptop hỗ trợ Windows Hello
Một số người dùng đã thử vô hiệu hóa camera RGB thông qua Device Manager và nhận thấy Windows Hello có thể “nhận diện” lại các bản quét hồng ngoại. Tuy nhiên, đây không phải là một giải pháp khắc phục được đảm bảo cho tất cả mọi trường hợp.
Giải Pháp Khắc Phục Lỗi Windows Hello Sau Cập Nhật
Để khắc phục lỗi nhận diện khuôn mặt Windows Hello và tiếp tục sử dụng tính năng quét hồng ngoại, phương án tốt nhất hiện tại là gỡ cài đặt bản cập nhật Windows KB5055523 mới nhất và chờ đợi Microsoft phát hành bản vá chính thức.
Trong trường hợp bạn không muốn gỡ cài đặt hoặc cần một giải pháp thay thế ngay lập tức, bạn có thể cân nhắc thiết lập cảm biến vân tay cho Windows Hello và sử dụng phương pháp này để đăng nhập. Tuy nhiên, giải pháp này chỉ thực sự hiệu quả nếu bạn đã có sẵn một thiết bị hỗ trợ quét vân tay.
Kết Luận
Bản cập nhật Windows 11 KB5055523 đang gây ra sự cố nghiêm trọng cho tính năng nhận diện khuôn mặt Windows Hello thông qua quét hồng ngoại, khiến quá trình đăng nhập bị gián đoạn. Mặc dù có một số giải pháp tạm thời như vô hiệu hóa camera RGB, nhưng cách hiệu quả nhất để giải quyết triệt để vấn đề này là gỡ cài đặt bản cập nhật và chờ đợi bản vá từ Microsoft. Đối với người dùng cần giải pháp tức thì, việc chuyển sang sử dụng cảm biến vân tay cũng là một lựa chọn đáng cân nhắc. Đừng để những lỗi phần mềm nhỏ làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng máy tính của bạn!