Trong những tuần gần đây, Microsoft liên tục đối mặt với nhiều sự cố trong môi trường doanh nghiệp. Các vấn đề như Outlook cổ điển ngốn CPU, lỗi chia sẻ tệp trên Teams, hay tính năng quay lại phiên bản Outlook cũ bị hỏng đã gây không ít phiền toái. Mới đây nhất, một lỗi mới lại xuất hiện, khiến Windows 11 tự động cài đặt trên các thiết bị lẽ ra không đủ điều kiện, tạo thêm thách thức cho các quản trị viên IT.
Windows 11 cập nhật bất chấp chính sách
Mặc dù Microsoft luôn mong muốn đưa Windows 11 đến tay càng nhiều người dùng càng tốt, nhưng công ty này cũng đã đặt ra các yêu cầu phần cứng nghiêm ngặt cho hệ điều hành này. Các quản trị viên IT thường có những chính sách cập nhật nội bộ chặt chẽ cho tài khoản người thuê của họ. Tuy nhiên, nhiều người đã bất ngờ phát hiện ra rằng chính Microsoft đã tự động triển khai bản cập nhật Windows 11 cho các PC không được hỗ trợ, bất chấp việc các chính sách chặn đã được thiết lập trong Intune.
Giao diện người dùng Windows 11, hệ điều hành gặp lỗi cập nhật từ Intune
Theo ghi nhận từ Bleeping Computer, Microsoft đã đăng một cảnh báo trong trung tâm quản trị Microsoft 365, nêu rõ rằng Windows 11 đã vô tình được cung cấp cho các thiết bị không đủ điều kiện kể từ ngày 12 tháng 4. Sự cố này dường như bắt nguồn từ một “lỗi mã tiềm ẩn” (latent code issue) khiến Intune không tuân thủ một số chính sách chặn triển khai cập nhật đã được cài đặt. Điều quan trọng cần lưu ý là lỗi này không có nghĩa là Windows 11 đang được đẩy đến các thiết bị Windows 10 không đáp ứng yêu cầu phần cứng tối thiểu. Thay vào đó, nó đang được phát hành trên các thiết bị Windows 10 mà quản trị viên IT đã chủ động chặn nhận phiên bản Windows mới nhất vì một lý do nào đó.
Microsoft triển khai bản vá và khuyến nghị khẩn cấp
May mắn thay, Microsoft hiện đang triển khai một bản sửa lỗi mã được nhắm mục tiêu để giải quyết vấn đề này, trước khi nó ảnh hưởng đến nhiều tổ chức hơn. Trong thời gian chờ đợi, công ty đã yêu cầu các quản trị viên IT tạm dừng các bản cập nhật tính năng Windows cho đến khi họ tự mình kiểm tra và triển khai bản sửa lỗi Intune.
Người dùng phản ứng với các bản cập nhật Windows, minh họa sự cố Windows 11 bị lỗi qua Intune
Ngoài ra, Microsoft cũng khuyến nghị nhân viên IT tự khôi phục các thiết bị bị ảnh hưởng về phiên bản Windows 10 chính xác. Hiện chưa rõ có bao nhiêu công ty bị ảnh hưởng bởi lỗi này, nhưng Microsoft đã gắn thẻ sự cố này là một cảnh báo (advisory), cho thấy phạm vi tác động tương đối hạn chế. Việc khôi phục thủ công về Windows 10 có thể gây thêm nhiều phiền toái cho quản trị viên IT trong vài ngày tới, và thật không may là hiện tại không có công cụ tự động hóa hay chức năng Intune nào có thể thực hiện quy trình này.
Kết luận
Lỗi Intune tự động đẩy Windows 11 lên các thiết bị không đủ điều kiện là một ví dụ rõ ràng về những thách thức mà các quản trị viên hệ thống phải đối mặt trong môi trường công nghệ phức tạp ngày nay. Mặc dù Microsoft đang nỗ lực khắc phục, sự cố này vẫn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giám sát chặt chẽ các chính sách cập nhật và khả năng can thiệp thủ công khi cần thiết. Các doanh nghiệp nên chủ động kiểm tra hệ thống của mình và thực hiện các khuyến nghị từ Microsoft để đảm bảo tính ổn định và an toàn cho hạ tầng công nghệ.