Việc đặt trước (pre-order) Nintendo Switch 2 đã chính thức mở tại các nhà bán lẻ lớn vào tuần trước, nhưng quá trình này diễn ra không mấy suôn sẻ, đặc biệt là trên các kênh trực tuyến. Mặc dù quy trình đặt trước tại cửa hàng của GameStop được cho là dễ chịu hơn, một số địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề nhất định. Nhiều khách hàng đã tố cáo rằng họ bị cửa hàng ép mua kèm các phụ kiện và trò chơi để có thể đặt cọc console, một khiếu nại mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra.”
GameStop Đang Điều Tra Các Báo Cáo Từ Khách Hàng
Những báo cáo về sự cố này bắt đầu lan truyền trên mạng xã hội khi mọi người đang xếp hàng tại GameStop để đặt trước Nintendo Switch 2. Trong lúc cố gắng đặt cọc console, một số cửa hàng được cho là đã cố gắng ép buộc khách hàng “mua theo gói” console cùng với các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Elea Tsentzelis trên X, các nhân viên cửa hàng tuyên bố “không thể xử lý mã sản phẩm (SKU) chỉ cho riêng console.” Elea cũng cho biết anh bị gây áp lực rất lớn để mua thêm gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng đã vượt qua được sự cố chấp của nhân viên.
Một số nhà bán lẻ khác có cung cấp các gói bundle bổ sung ngoài gói Mario Kart World đã được quảng cáo, nhưng GameStop chưa bao giờ công bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm gói sản phẩm để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi các báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Đồng thời, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ để họ có thể “khắc phục tình hình.”
Ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 với thông báo ra mắt vào ngày 5 tháng 6 năm 2025, được công bố bởi Nintendo.
Nhiều Cửa Hàng Khác Cũng Gặp Phải Vấn Đề Tương Tự
Trong khi tweet của Elea nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất cố gắng buộc khách hàng mua thêm mặt hàng cùng với Nintendo Switch 2. Các phản hồi trên tweet của Elea cũng bày tỏ sự bức xúc tương tự, với một người cho biết họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Hình ảnh quảng cáo của GameStop kêu gọi khách hàng đặt trước console Nintendo Switch 2.
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch mô tả sự việc tương tự xảy ra ở bang Washington, với người đăng bài cho biết một quản lý đã nói với tất cả mọi người rằng họ cần phải mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là quản lý này đã rời đi ngay sau đó, và không nhân viên nào khác thực thi yêu cầu đó, cho phép khách hàng đặt trước console một mình. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng GameStop của họ đã ép khách hàng mua thành viên Pro và nếu không có, bạn sẽ không thể đặt trước Switch 2.
Một bài đăng Reddit khác cũng đề cập đến yêu cầu thành viên Pro, với người đăng bài phải cho anh họ mình mượn tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 USD tiền đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận liệu họ có cần thành viên Pro để đặt trước hay không, và tất cả đều khẳng định đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản GameStop chính thức đã thấy bài viết và đề nghị tặng người đăng bài một thẻ quà tặng trị giá 50 USD, bên cạnh việc giữ các lợi ích mà thành viên Pro mang lại.
Hy Vọng Cơ Hội Đặt Trước Switch 2 Sẽ Đến Với Nhiều Người Hơn
Xem xét nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua một gói sản phẩm cồng kềnh, hy vọng GameStop có thể bổ sung thêm console để những khách hàng này có cơ hội đặt trước lần nữa. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy hiện tại chưa rõ GameStop thực sự có thể làm được gì nhiều.
Hộp bundle Nintendo Switch 2 phiên bản Mario Kart World, một trong những gói sản phẩm được đề cập.
Kết lại, những rắc rối xoay quanh việc đặt trước Nintendo Switch 2 tại GameStop đã gây ra không ít bức xúc cho cộng đồng game thủ. Việc GameStop đang tích cực điều tra và khuyến khích khách hàng liên hệ là một tín hiệu tích cực, cho thấy họ cam kết giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, tình hình chung vẫn còn khá bất ổn khi nguồn cung console vẫn là một dấu hỏi lớn. Chúng ta hãy cùng chờ xem liệu GameStop có thể “làm đúng” với khách hàng của mình và đảm bảo một trải nghiệm đặt hàng công bằng hơn trong tương lai hay không. Bạn nghĩ sao về tình hình này? Hãy để lại bình luận bên dưới!